მგზავრობის წესები

მგზავრობის წესები

ეს წესები ვრცელდება ყველა ავტობუსზე, რომელიც ეკუთვნის სს „მეტრო ჯორჯია“-ს ან მისი ქვეკონტრაქტორებს, რომლებიც ახორციელებენ მგზავრების ან ტვირთის გადაზიდვას საქართველოში.

დოკუმენტის შესახებ

მომხმარებელი, სარგებლობისას, ეთანხმება დაიცვას აღნიშნული წესები. „ბილეთი“ გულისხმობს როგორც ფიზიკურ, ისე ელექტრონულ ბილეთს. ეს შეთანხმება რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.

ჩვენი პასუხისმგებლობა

ჩვენ ვცდილობთ უზრუნველვყოთ უსაფრთხო, სუფთა და კომფორტული მგზავრობა. დაგვიანება ან მარშრუტის ცვლილება შესაძლოა მოხდეს გზის მდგომარეობის, საცობის ან სხვა გაუთვალისწინებელი მიზეზების გამო. ასეთ შემთხვევაში, ინფორმაცია passengers-თან დროულად იქნება მიწოდებული.

თქვენი პასუხისმგებლობა

მგზავრებმა უნდა დაიცვან წესები, რათა უზრუნველყონ უსაფრთხოება და კომფორტი საკუთარი, სხვა მგზავრების და პერსონალისათვის. წესების დარღვევა შეიძლება გამოიწვიოს მომსახურებაზე უარის თქმით, თანხის დაბრუნების გარეშე.

ზოგადი წესები

ავტობუსი გაჩერდება მხოლოდ Metro Georgia-ს განკუთვნილ გაჩერებებზე.
ავტობუსიდან გამოსვლა ან ჩასვლა მხოლოდ მძღოლის ან გამცილებლის ნებართვით.
მოექეცით თავაზიანად მგზავრებსა და პერსონალს.
მომსახურებაზე უარს ვამბობთ არასწორად მართული, საფრთხის შემცველ ან არაჰიგიენურ პირებზე.
თამბაქოს, ალკოჰოლის, ნარკოტიკების გამოყენება, ავტობუსის დაზიანება ან შეურაცხყოფა შეიძლება გამოიწვიოს ავტობუსიდან გაძევებით.
დაიცავით სისუფთავე და გამოიყენეთ ურნები.
მუსიკის მოსმენა ან ვიდეოს ყურება მხოლოდ ყურსასმენებით.
სარეკლამო მასალების გავრცელება ან პროდუქციის გაყიდვა მხოლოდ წერილობითი თანხმობით.

უსაფრთხოების წესები

დაემორჩილეთ პერსონალის მითითებებს.
ნუ შეაწუხებთ მძღოლს.
დგომა მხოლოდ პერსონალის ნებართვით, ნუ იმოძრავებთ ავტობუსში საჭიროების გარეშე.
თამბაქოს მოწევა ავტობუსში ან მის სიახლოვეს აკრძალულია.
ცხელი საკვები და სასმელი უსაფრთხოდ გამოიყენეთ.
დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ პერსონალს ავარიის, დაზიანების ან საეჭვო სიტუაციის შესახებ.

ველოსიპედები

ტრანსპორტირება მხოლოდ წინასწარი შეთანხმებით და შესაბამისი საფასურით, დამოკიდებულია საბარგულში თავისუფალ ადგილსა და ველოსიპედის მდგომარეობაზე.

შინაური ცხოველები

მცირე ცხოველები (კატა, ძაღლი) – მაქს 6 კგ, სატარებელში, დამატებითი ბილეთი საჭირო.
დიდი ცხოველები – ბარგის განყოფილებაში, უსაფრთხო, ვენტილირებად ყუთში, უფასოდ.
ცხოველს სავალდებულოდ უნდა ჰქონდეს ვეტ-პასპორტი მოქმედი ვაქცინაციებით.
მომსახურება შეიძლება უარყოფილი იყოს, თუ ცხოველი საფრთხეს ან დისკომფორტს უქმნის სხვებს.

ბარგი

ხელბარგი: 1 ჩანთა, მაქს 5 კგ.
ჩასაბარებელი: 1–2 ჩანთა, ჯამში მაქს 30 კგ.
გადაჭარბების შემთხვევაში დამატებითი საფასური გადახდა.
აკრძალულია სახიფათო ნივთები.
დაკარგული ნივთების დაბრუნება შესაძლებელია დადასტურების საფუძველზე.

ფორს მაჟორი

კომპანია არ არის პასუხისმგებელი ბუნებრივი უბედურებების, გზის პრობლემების, გაფიცვების ან სხვა კონტროლზე მიუღწეველი მოვლენების გამო.

პრეტენზიები

უკმაყოფილების შემთხვევაში შესაძლებელია წერილობითი პრეტენზიის წარდგენა. პასუხი გაიცემა 30 კალენდარული დღის განმავლობაში.

კონტაქტი
სს „მეტრო ჯორჯია“
445 410 635
📍 ბათუმი, გოგოლის ქ. 1
📞 +995 (0) 422 24 22 44
📱 +995 514 24 22 44
📧 info@metrogeorgia.ge